BƏLƏDÇİ · AZƏRBAYCAN
E-ticarətdə satış yolunu zəiflədən yayğın səhvlər
E-ticarət problemi çox vaxt tək bir pis düymədən yaranmır. Qeyri-müəyyən təklif, zəif məhsul məlumatı, çətin mobil istifadə və natamam ölçüm birlikdə dönüşümü aşağı sala bilər.
Auditoriya qeyri-müəyyəndir və məhsul izahı zəifdir
Ana səhifə, kateqoriya, məhsul səhifəsi və reklam mesajı eyni müştəri probleminə cavab verməlidir. Məhsulun kimə uyğun olduğu, əsas fərqi və seçim meyarları aydın deyilsə trafik satışa çevrilməyə bilər.
Mobil və checkout sürtünməsi
Responsive dizayn mobil istifadə rahatlığı ilə eyni deyil. Filtrlər, variantlar, səbət, kupon, çatdırılma və checkout real telefonda addım-addım yoxlanmalıdır.
Ölçmədən dəyişiklik etmək
Product view, add-to-cart, checkout və purchase event-ləri düzgün deyilsə hansı dəyişikliyin nəticə verdiyini anlamaq çətinləşir. Dizayn qərarlarını yalnız şəxsi zövqlə deyil, real davranış məlumatı ilə yoxlayın.
Audit nəticəsini prioritetləşdirilmiş conversion planına çevirin
Bütün e-ticarət problemlərini eyni anda düzəltməyin. Blokerlərlə yaxşılaşdırmaları ayırın. Ödəniş xətası, işləməyən mobil menyu, çatdırılma məlumatının olmaması, əlçatmaz variant və yanlış analitika birbaşa alışa mane olduğu və ya problemi gizlətdiyi üçün bloker sayılır. Kosmetik dəyişiklik və əlavə funksiya yalnız data böyük müştəri etirazını göstərirsə önə çəkilməlidir.
Hər dəyişiklik üçün hansı metrik və hansı istifadəçi seqmentinin təsirlənəcəyini əvvəlcədən yazın. Daha yaxşı filtr category-to-product keçidini, aydın çatdırılma məlumatı add-to-cart nisbətini, daha qısa checkout isə checkout-to-purchase nəticəsini yaxşılaşdıra bilər. Bu yanaşma redesign prosesini ölçülə bilən edir və sübutsuz sonsuz dəyişikliklərin qarşısını alır.