Üreticiler ve ihracatçılar
Ürün, teknik özellik, numune, fiyat, distribütörlük veya ihracat talebi alan; mesajları doğru satış sorumlusuna yönlendirmek isteyen işletmeler için.
B2B WHATSAPP SATIŞ SİSTEMLERİ
WhatsApp mesajlarını dağınık konuşmalardan yönetilebilir bir satış sürecine dönüştürün.
Üreticiler, toptancılar, ihracatçılar, perakende markaları ve büyüyen KOBİ’ler için web sitesi, ürün sayfası ve reklamdan başlayan müşteri taleplerini bağlamlı, ölçülebilir ve ekip kontrolündeki WhatsApp satış akışlarına dönüştürüyoruz.
KİMLER İÇİN UYGUN?
Müşterisi satın almadan önce soru soran, teklif isteyen veya insan desteğine ihtiyaç duyan işletmeler için.
WhatsApp özellikle Türkiye’de güçlü bir iletişim kanalıdır; fakat mesaj sayısının artması tek başına satış sistemi kurulduğu anlamına gelmez. Talebin kaynağı, konusu, sorumlusu ve sonraki adımı görünmüyorsa ekip daha fazla çalışırken fırsatlar yine kaybolabilir.
Toptancılar ve distribütörler
Stok, koli, minimum sipariş, bayi fiyatı ve teslimat sorularını tekrar tekrar yanıtlayan ekipler için.
Perakende ve büyüyen markalar
Reklam, ürün sayfası ve kampanyalardan gelen yoğun mesajları daha hızlı yanıtlamak ve satış sonucunu izlemek isteyen markalar için.
ÇÖZDÜĞÜ İŞ PROBLEMLERİ
Mesaj çokluğu değil, bağlam ve takip eksikliği satış kaybettirir.
Müşteri hangi ürün veya kampanyadan geldiğini tekrar anlatmak zorunda kalıyorsa, görüşmeler kişisel telefonlarda kalıyorsa veya ekip kimin ilgileneceğini bilmiyorsa WhatsApp operasyonu büyümeyi yavaşlatır.
Talep kaynağının kaybolması
Mesajın hangi ürün, reklam, sayfa veya ülkeden geldiği bilinmediğinde doğru yanıt gecikir.
Tekrarlayan manuel yanıtlar
Fiyat, teslimat, stok, teknik bilgi ve minimum sipariş gibi sorular ekibin zamanını tekrar tekrar tüketir.
Yanlış kişiye yönlendirme
Satış, destek, ihracat ve bayi talepleri aynı hatta toplandığında müşterinin çözüm süresi uzar.
Takip edilmeyen görüşmeler
Teklif gönderildikten sonra kimin, ne zaman ve hangi bilgiyle geri döneceği net değilse sıcak fırsatlar soğur.
Ölçülemeyen kanal performansı
WhatsApp tıklaması ile gerçek görüşme, teklif ve satış arasındaki ilişki kurulamaz.
Kontrolsüz otomasyon
Bağlamı anlamadan verilen otomatik cevaplar müşteriyi hızlandırmak yerine güven kaybı yaratabilir.
QCT COMMERCE YAKLAŞIMI
Amacımız otomatik mesaj yığını kurmak değil; doğru talebi doğru bilgi ve doğru kişiye taşımaktır.
Web sitesi, reklam, ürün verisi, hazır mesaj, ekip yönlendirmesi ve ölçüm yapısını birlikte ele alırız. İnsan kontrolünü korur, yalnızca kuralları açık ve tekrar eden adımları otomatikleştiririz.
Bağlamlı WhatsApp bağlantıları
Ürün, kategori, kampanya, dil veya talep türü hazır mesaja güvenli biçimde taşınır.
Talep sınıflandırma
Satış, teklif, numune, bayi, ihracat, destek ve teslimat gibi konu başlıkları ayrıştırılır.
Ekip yönlendirme kuralları
Talep bölge, ürün grubu, dil, müşteri tipi veya önceliğe göre doğru kişiye devredilir.
Hazır yanıt ve bilgi akışları
Sık sorular için tutarlı cevaplar, kataloglar, ürün bağlantıları ve gerekli belgeler kolay erişilebilir hale getirilir.
Takip ve hatırlatma sistemi
Teklif sonrası geri dönüş, eksik bilgi ve bekleyen görüşmeler için kontrollü takip adımları planlanır.
Dönüşüm ölçümü
Web, reklam ve WhatsApp tıklamaları izinli analitik yapısında izlenerek hangi kaynağın nitelikli talep ürettiği değerlendirilir.
8 ADIMLI SÜREÇ
Mevcut mesajlaşma düzeninden ölçülebilir satış akışına.
01
Talep kaynaklarını çıkarma
Web sitesi, reklam, sosyal medya, ürün sayfası, telefon ve mevcut WhatsApp hatlarından gelen talepleri belirleriz.
02
Müşteri sorularını analiz etme
Tekrarlayan soruları, eksik bilgileri, yanıt gecikmelerini ve en sık kaybolan fırsatları inceleriz.
03
Ekip ve sorumluluk haritası
Satış, destek, ihracat, bayi ve operasyon rollerini; devir ve onay noktalarını netleştiririz.
04
Mesaj ve yönlendirme tasarımı
Hazır mesajları, konu seçimlerini, ürün bağlamını ve doğru kişiye yönlendirme kurallarını planlarız.
05
Web ve reklam bağlantıları
CTA’ları, ürün sayfalarını, landing page’leri ve kampanya bağlantılarını ilgili WhatsApp akışlarına bağlarız.
06
Ölçüm ve kayıt altyapısı
Tıklama, kaynak, talep türü ve mümkün olan takip adımlarını KVKK ve izin koşulları gözetilerek yapılandırırız.
07
Gerçek senaryo testleri
Farklı ürün, cihaz, dil, ekip ve yoğunluk senaryolarında mesaj bağlamını ve yönlendirmeyi doğrularız.
08
Ekip kullanımı ve iyileştirme
Kullanım kurallarını netleştirir, ilk veriler ve ekip geri bildirimleriyle darboğazları iyileştiririz.
KISA CEVAPLAR
Temel yetkinlikler ve işletmeye etkileri
Düzenli bir WhatsApp satış sistemi, müşterinin daha hızlı anlaşılmasını ve ekibin daha az tekrar ederek daha iyi takip yapmasını sağlar.
- Bağlamlı başlangıç ne sağlar?
- Müşteri hangi ürün, kampanya veya taleple geldiğini yeniden anlatmadan görüşmeye başlar; ekip daha kısa sürede doğru yanıt verebilir.
- Yönlendirme kuralları iş yükünü nasıl etkiler?
- Her mesajın tek bir kişiye düşmesi yerine konu, dil, bölge veya müşteri tipine göre doğru sorumluya gitmesini sağlar.
- Hazır yanıtlar otomatik bot anlamına mı gelir?
- Hayır. Hazır yanıt, ekibin tutarlı ve hızlı bilgi paylaşmasına yardım eder. Kritik satış konuşmaları ve kararlar insan kontrolünde kalır.
- Ölçüm neyi gösterir?
- Hangi sayfa, ürün veya reklamın WhatsApp talebi ürettiğini ve hangi akışların daha nitelikli görüşmeye dönüştüğünü görmeye yardımcı olur.
- Takip sistemi ticari sonucu nasıl destekler?
- Teklif sonrası unutulan görüşmeleri, eksik bilgi bekleyen müşterileri ve geri dönüş zamanı yaklaşan fırsatları görünür hale getirir.
SIK SORULANLAR
B2B WhatsApp satış sistemleri hakkında
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
Mevcut hesap türü, ekip kullanımı, entegrasyon ihtiyacı ve platform koşulları incelenerek uygun kullanım şekli belirlenir.
WhatsApp Business yeterli olur mu?
Küçük ekiplerde temel kullanım için yeterli olabilir. Çoklu ekip, yönlendirme, kayıt veya entegrasyon ihtiyacında farklı bir yapı gerekebilir.
Her mesaj otomatik yanıtlanır mı?
Hayır. Yalnızca açık kurallı ve düşük riskli adımlar otomatikleştirilir; önemli satış ve müşteri kararları ekip kontrolünde kalır.
Reklamlardan WhatsApp’a yönlendirme yapabilir miyiz?
Evet. Reklam, landing page, ürün veya kampanya bağlamı hazır mesaja taşınabilir ve uygun ölçüm olayları kurulabilir.
Ürün bazlı hazır mesaj oluşturulabilir mi?
Evet. Ürün adı, kodu, sayfa bağlantısı veya talep türü mesaja eklenerek müşterinin hangi ürünle ilgilendiği korunabilir.
Birden fazla satış temsilcisine yönlendirme yapılabilir mi?
Kullanılan araçların izin verdiği ölçüde bölge, ürün, dil, çalışma saati veya konuya göre yönlendirme kuralları tasarlanabilir.
WhatsApp üzerinden teklif süreci kurulabilir mi?
Teklif talebinde gerekli bilgilerin toplanması, doğru kişiye aktarılması ve takip adımları planlanabilir; teklif onayı ekip tarafından yürütülür.
CRM entegrasyonu yapılabilir mi?
Mevcut CRM’in API, güvenlik ve veri modeli uygunsa talep ve görüşme bilgilerinin aktarımı değerlendirilebilir.
WhatsApp satış sistemi KVKK açısından uygun mu?
Veri minimizasyonu, açık bilgilendirme, gerekli izinler, saklama süresi ve kullanılan üçüncü taraf araçların koşulları proje kapsamında değerlendirilmelidir.
Müşterilere toplu mesaj gönderiyor musunuz?
İzinsiz veya platform kurallarına aykırı toplu mesajlaşma kurmuyoruz. İletişim izinleri ve WhatsApp politikaları gözetilir.
Sistem satış garantisi verir mi?
Hayır. Sistem yanıt hızını, bağlamı ve takibi iyileştirir; sonuç teklif, fiyat, ekip performansı ve pazar koşullarına da bağlıdır.
Kurulumdan sonra ekip eğitimi veriliyor mu?
Kapsama göre ekip rollerini, hazır yanıt kullanımını, devir kurallarını ve takip adımlarını anlatan kısa operasyon rehberi hazırlanabilir.
Web sitesi olmadan kurulabilir mi?
Bazı akışlar kurulabilir; ancak ürün, teklif ve kaynak bağlamını düzenli taşımak için web sitesi veya landing page güçlü bir temel sağlar.
WhatsApp’ı yalnızca mesaj alınan bir kanal olmaktan çıkarıp yönetilebilir bir satış akışına dönüştürün.
Mevcut mesaj düzeninizi, ekip yapınızı ve en sık kaybolan fırsatı paylaşın; uygun başlangıç kapsamını birlikte belirleyelim.